Privacidad y datos personales

Quién es responsable de tus datos

Semilla de Árbol S.A., cédula jurídica 3-101-791338, con domicilio en San Pedro de Montes de Oca, San José, Costa Rica, es la responsable de la base de datos de las solicitudes que recibe este sitio. Para consultar, corregir o borrar tus datos, escribinos por el formulario de contacto.

Qué lee la revisión gratis

La revisión usa solo información pública. No pedimos acceso a tu cuenta de Google ni a tu perfil.

• De Google Maps (Places API de Google): el nombre, la dirección, el tipo de negocio, si está abierto, cuántas fotos muestra Google y quién las subió, el sitio web, el horario, la calificación y la cantidad de reseñas. No leemos el texto de las reseñas.
• Del sitio web del negocio, si tiene uno: una sola visita a la página de inicio, como la abre un teléfono, para ver si muestra arriba un botón de reservar o de WhatsApp y la calificación de Google.

Cuánto guardamos lo que lee la revisión

No guardamos lo que Google devuelve: el nombre, las fotos, el horario y la calificación se le piden a Google en cada revisión y no quedan en nuestra base de datos. Solo guardamos el identificador del lugar en Google (place ID), como lo permiten las condiciones de Google Maps Platform, y, durante 7 días, qué identificador encontró cada búsqueda escrita, para no buscarla dos veces. Los datos de Google Maps se muestran con la atribución «Google Maps» y un enlace al perfil en Google Maps.

Para limitar el uso, contamos cuántas revisiones y solicitudes llegan cada día desde una misma conexión. Para eso no guardamos la dirección IP: guardamos un código que no se puede revertir, y lo borramos al día siguiente. Cloudflare, que aloja el sitio, registra datos técnicos de cada visita (como la dirección IP) en sus registros de operación, que se borran a los pocos días.

Para saber qué partes del sitio funcionan, contamos pasos (una visita, una revisión, un resultado, una solicitud) junto con la fuente de la visita, por ejemplo «google» o «whatsapp». Ese conteo no guarda ningún dato personal: ni la dirección IP, ni el navegador, ni cookies, ni el negocio revisado.

Qué datos pedimos

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

• Tus datos de contacto: nombre, número de WhatsApp o correo electrónico.
• El nombre de tu negocio y el pueblo, si los escribiste, y el identificador del lugar en Google, cuando pedís el plan completo.
• El mensaje que escribás, si escribís uno.
• Datos de la visita: la página desde donde enviaste el formulario, de dónde llegaste al sitio y el país desde donde te conectaste.

Para qué los usamos

Para mandarte el plan completo de tu perfil o responder tu mensaje, y para contactarte sobre eso. No los usamos para otra cosa: no los vendemos, no los usamos para publicidad y no los agregamos a listas de correo.

Quién los recibe

Nadie fuera de la empresa. Estos proveedores técnicos los procesan para que el sitio funcione: Cloudflare, que aloja el sitio y la base de datos y, con Turnstile, comprueba que quien usa la revisión es una persona; Resend, que envía el aviso interno de cada solicitud; Google, que responde la consulta de Google Maps (ahí recibe solo el nombre o el identificador del negocio que se busca, y la trata según su Política de Privacidad, https://policies.google.com/privacy) y que además aloja el correo de la empresa, donde llega ese aviso interno con tus datos de contacto. Ninguno los usa para otro fin.

Tu consentimiento

El formulario te pide autorización expresa antes de guardar tus datos. Sin esa autorización no los guardamos. Podés retirarla en cualquier momento, como se explica abajo.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos cada solicitud hasta 24 meses después de recibirla, para darle seguimiento. Después la borramos, o antes si lo pedís.

Cómo consultar, corregir o borrar tus datos

Escribinos desde el formulario de contacto y decí qué necesitás: ver tus datos, corregirlos, borrarlos o retirar tu consentimiento. Usá el mismo número de WhatsApp o el mismo correo de tu solicitud, para que podamos confirmar que sos vos. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si no quedás conforme con la respuesta, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).